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BLOGUE C2RO | Reproduire l'analyse numérique en physique tout en garantissant la confidentialité


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Dans le monde connecté numériquement d'aujourd'hui, les détaillants en ligne ont exploité la puissance de l'analyse des données pour optimiser leurs opérations, améliorer l'expérience client et augmenter leur rentabilité. Simultanément, les détaillants traditionnels ont souvent de la difficulté à suivre le rythme de leurs homologues en ligne. Il existe cependant une solution potentielle pour combler cette déficience : reproduire les capacités d’analyse numérique dans les environnements physiques de vente au détail, tout en prioritisant la confidentialité des données.


Ce blog examine le concept d'intégration des capacités d'analyse en ligne, dans les magasins physiques, permettant aux détaillants d'obtenir des informations importantes tout en respectant la confidentialité des données. Le secteur de la vente au détail a été témoin d’une révolution numérique ces dernières années, motivée par l’adoption progressive du commerce électronique et l’accroissement des plateformes d’achat en ligne. Ces plateformes utilisent une vaste gamme d'outils d'analyse pour obtenir et analyser les données clients, leur permettant de proposer des recommandations d’achats personnalisées, de comprendre le parcours d'achat et d'améliorer la satisfaction globale des clients. Entre-temps, les détaillants traditionnels ont de la difficulté à suivre le rythme de leurs homologues en ligne, manquant souvent d’informations sophistiquées basées sur les données, qui rendent les achats en ligne si attrayants.


Cependant, la synergie entre l’analyse en ligne et les environnements physiques de vente au détail offre le potentiel de réduire cet écart. La reproduction des capacités d'analyse numérique dans un environnement physique implique l’exploitation des technologies pour analyser et interpréter les données dans des contextes réels. En utilisant la technologie de vision, les organisations peuvent mieux comprendre les activités, les comportements et les préférences des individus au sein de leurs espaces physiques. Des algorithmes avancés peuvent analyser les données pour obtenir des informations importantes, afin que les détaillants puissent mieux comprendre le comportement des clients, optimiser l'aménagement des magasins, gérer les inventaires plus efficacement, tout en améliorant l'expérience d'achat en magasin, cependant il est essentiel de garantir que cette intégration honore et fait respecter les principes de confidentialité des données.


Un aspect principal du maintien de la confidentialité des données, lors de la mise en œuvre de capacités d’analyse dans le commerce de détail physique, est la gestion responsable des données de clients obtenus. Les détaillants doivent adopter une anonymisation robuste des données pour protéger les informations sensibles.


Prioriser la confidentialité des données, tout en reproduisant les capacités d’analyse numérique dans un environnement physique peut offrir plusieurs avantages:


Des informations plus approfondies sur le comportement des clients: en analysant les données des environnements physiques, les organisations peuvent acquérir une compréhension globale du comportement, des préférences et des interactions des clients. Ces connaissances permettent aux entreprises d'adapter leurs stratégies, d'améliorer l'expérience client et d'optimiser leurs opérations.


Offres personnalisées et marketing ciblé: l'intégration d'analyses physiques et numériques permet aux organisations d’offrir des offres sur mesure et des campagnes marketing ciblées. En utilisant les informations obtenues de l'environnement physique, les entreprises peuvent créer des expériences sur mesure qui permet une expérience pertinente des clients, menant à un engagement et une fidélité accrue.


Efficacité opérationnelle: les données en temps réel, provenant des environnements physiques, aident les organisations à identifier les inefficacités opérationnelles, à optimiser l'allocation des ressources et à organiser les processus. Ceci peut entraîner des économies de coûts, une productivité améliorée et des performances globales bonifiées.


Prise de décision basée sur les données: la reproduction des capacités d'analyse numérique dans un environnement physique permet aux organisations de prendre des décisions basées sur les données dans plusieurs aspects de leurs opérations. Les informations, tirées de l'analyse physique, permettent aux entreprises d'identifier les tendances, de découvrir des opportunités et de réagir rapidement à l'évolution dynamique du marché.


Afin de reproduire les fonctionnalités dans un environnement physique tout en garantissant la confidentialité des données, les organisations doivent assurer que les données obtenues ne contiennent aucun identifiant biométrique et garantir que les données personnelles ne peuvent être liées à des individus spécifiques. Il est impératif d’éviter de capturer, de recueillir, enregistrer ou traiter toute information d’identification unique. En adhérant au principe d’une approche sans biométrie, les organisations préviennent l’utilisation abusive ou le traitement non autorisé des données.


Approche 100 % sans biométrie: pour protéger la vie privée des individus, les organisations doivent garantir que les données obtenues sont exemptes de tout identifiant biométrique. Il est impératif d’éviter de capturer, de recueillir, enregistrer ou traiter toute information d’identification unique. En adhérant au principe d’une approche sans biométrie, les organisations empêchent l’utilisation abusive ou le traitement non autorisé des données.


La transformation du commerce de détail physique grâce à l'analyse des données, tout en maintenant un respect robuste de la confidentialité des données, offre un potentiel important pour améliorer l'expérience de vente au détail et accroître l'efficacité opérationnelle. En adoptant une approche 100 % sans biométrie, les organisations peuvent exploiter la puissance de l'analyse des données tout en respectant les droits individuels à la vie privée. Cette combinaison de prise de décision, basée sur les données et la protection de la vie privée de individus, rend possible l’utilisation responsable et efficace de l'analyse des données dans le monde physique.


Pourquoi C2RO est-il un pionnier reconnu de l'analyse vidéo avec IA respectueuse de la vie privée ?


Les mesures de sécurité organisationnelles, techniques et physiques de C2RO liées au logiciel C2RO ENTERA ont été soigneusement auditées par le bureau du DPO de l'entreprise dans le cadre d'une évaluation approfondie de l'impact sur la vie privée (PIA). Les résultats de l'PIA ont ensuite été examinés par la CNIL, l'autorité nationale française de supervision de la protection des données, ainsi que par un cabinet d'avocats canadien, qui ont confirmé que C2RO ENTERA ne présente pas de risques résiduels élevés pour les droits à la vie privée des individus, ce qui fait de C2RO ENTERA™ le premier fournisseur de technologie d'analyse vidéo avec IA conforme aux lois européennes RGPD et canadiennes PIPEDA sur la protection des données.


La solution de C2RO permet aux clients de l'immobilier commercial et des entreprises d'exploiter leurs caméras de surveillance existantes pour comprendre comment les visiteurs interagissent et se comportent dans leurs espaces physiques en analysant leurs parcours classifiés démographiquement. Avec une meilleure visibilité sur la façon dont les visiteurs se déplacent dans vos espaces physiques, vous pouvez identifier les inefficacités dans vos opérations et les problèmes de sécurité, ce qui vous permet d'améliorer l'expérience des visiteurs. De plus, les nouvelles connaissances capturées dans les espaces physiques peuvent être combinées avec la trace numérique des clients, permettant une vision à 360 degrés du comportement des visiteurs pour élaborer des stratégies marketing efficaces qui créent une expérience de visite unifiée.


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