Le secteur de la vente au détail est confronté par un défi de taille, sous la forme d’une épidémie de vols à l’étalage, les signalements d’incidents de vol ayant explosé ces dernières années. Cette augmentation des vols à l'étalage accompagne l'adoption généralisée de la technologie des caisses automatiques, qui a introduit de nouvelles contraintes dans le paysage de la sécurité du commerce de détail.
Pour répondre à ces défis, il devient impératif pour les détaillants de déployer des stratégies robustes pour protéger leurs entreprises contre le vol. Parmi cet ensemble de mesures de sécurité, l'adoption de l'analyse vidéo par IA sans biométrie apparaît comme un puissant moyen de dissuasion contre le vol à l'étalage, offrant une solution proactive pour renforcer la sécurité et réduire les pertes.
Dans ce blog, nous examinons l'état actuel de la crise du vol à l'étalage, en explorant ses ramifications et l'influence de la technologie des caisses automatiques. Nous examinons également le rôle essentiel des cabines d’essayage dans le contexte de la vente au détail de mode et soulignons pourquoi l'analyse vidéo par IA sans biométrie s'impose comme la stratégie idéale pour relever ce défi répandu. De plus, nous révisons les technologies obsolètes et soulignons les avantages en matière d’efficacité opérationnelle permis par cette solution révolutionnaire.
La tendance croissante du vol à l’étalage :
Le vol à l’étalage est depuis longtemps un problème pour le secteur de la vente au détail, mais ces dernières années il a atteint des niveaux alarmants. Des facteurs, tels que l'instabilité économique, la demande accrue pour certains biens et l'évolution du comportement des consommateurs, ont contribué à cette augmentation des incidents de vol. Selon des études récentes, le vol à l’étalage coûte aux détaillants des milliards de dollars chaque année, réduisant les marges de profit et compromettant la continuité des entreprises. En plus, l’impact psychologique sur les employés du commerce de détail et l’effet négatif sur l’expérience du client ne peuvent être surestimés. Il est évident que réagir contre l’épidémie de vol à l’étalage est primordial pour la survie et le succès des commerces de détail.
Le défi du segment de la vente au détail de mode :
Le secteur de la vente au détail de la mode présente le défi le plus important et le plus difficile à relever en termes de contrôle du vol, en raison d’une combinaison unique de facteurs, notamment la valeur élevée et le caractère désirable de ses marchandises, la prévalence de petits articles faciles à dissimuler, la nécessité de fournir des espaces privés, comme les cabines d’essayage pour les clients, la circulation rapide d’inventaire et le besoin d'un environnement d'achat accueillant et non obstrué. Ces facteurs créent de nombreuses opportunités de vol, allant d’incidents rapides de type « saisir et fuir », à des méthodes plus sophistiquées de dissimulation et de complicité.
Les cabines d’essayage – un aspect crucial mais difficile de l’expérience de vente au détail :
Les cabines d’essayage sont un point focal pour le vol de vêtements, représentant un pourcentage stupéfiant de 90 % de tous les cas. De plus, elles représentent une partie importante, environ 40 %, de la démarque inconnue totale des détaillants dans les différents segments et marchés. Les rapports, détaillant la manière dont les voleurs contournent les mesures antivols dans le secteur de la vente au détail de mode, dévoilent une multiplicité de tactiques utilisées pour déjouer les protocoles de sécurité. Ces stratégies vont de l'exploitation des angles non visible dans la couverture de surveillance, tels que les cabines d’essayage ou les zones manquant de visibilité par caméra, à l'utilisation d'outils tels que des sacs booster ou des aimants pour désactiver ou supprimer les étiquettes RFID. De plus, les voleurs orchestrent des distractions ou des situations chaotiques pour détourner l’attention du personnel, tirant souvent parti du travail d’équipe et de la coordination pour exécuter les vols sans entrave. L’adoption généralisée des systèmes de caisse de détail ajoute un autre niveau de complexité à ce défi. Il est choquant de constater qu’environ 4 % des articles ne sont pas scannés lors du passage en caisse, et que chaque article non scanné puisse coûter des centaines de dollars. Ces facteurs soulignent le besoin urgent pour les détaillants de renforcer leurs mesures de sécurité et de rester vigilants face à l'évolution des tactiques de vol, afin d'assurer la protection de leurs marchandises de valeur et de leurs chiffres d’affaires.
Le rôle de la technologie des caisses automatiques :
L'avènement de la technologie des caisses automatiques visait à simplifier l'expérience d'achat et à réduire les coûts de main-d'œuvre pour les détaillants. Toutefois, cette technologie a également facilité le vol à l'étalage. Le processus en libre-service ne bénéficie pas de la surveillance constante d'un caissier, ce qui permet à des individus malhonnêtes d'exploiter les vulnérabilités et de contourner les mesures de sécurité. Des études ont démontré que le taux de vol tend à être plus élevé dans les caisses automatiques que dans les caisses traditionnelles. En plus, l'anonymat offert par les systèmes de libre-service permet aux délinquants d'échapper plus facilement à la détection et de ne pas avoir à répondre à leurs actions.
Technologies obsolètes dans la sécurité du commerce de détail :
Malgré les progrès technologiques, de nombreuses mesures de sécurité traditionnelles dans le commerce de détail sont devenues obsolètes pour lutter efficacement contre le vol à l'étalage. Un tel exemple est le recours à la surveillance manuelle par le personnel de sécurité. La surveillance humaine est fondamentalement limitée par des facteurs tels que la fatigue, la distraction et l'incapacité de surveiller plusieurs zones simultanément. De plus, les systèmes de surveillance existants, dépourvus de capacités d'analyse avancées, ont du mal à faire la différence entre le comportement normal des clients et les activités suspectes. Ces technologies obsolètes ne suffisent plus à faire face aux tactiques évolutives employées par les voleurs à l’étalage.
C2RO - Dissuasion contre le vol avec analyse vidéo IA sans biométrie :
L'analyse vidéo de l’IA sans biométrie apparaît comme une solution robuste non seulement pour lutter contre le vol à l'étalage, mais également pour augmenter l'efficacité opérationnelle au sein des établissements de vente au détail. L'IA exploite des millions de micro-interactions sans biométrie, permettant une interprétation précise des interactions des clients. Considérez-le comme un gardien vigilant qui surveille chaque transaction sur toutes les machines, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption ni distraction.
Dans le monde de la mode, la technologie RFID est beaucoup utilisée pour les caisses automatiques et la gestion des inventaires. Sur cette base, nous avons amélioré notre plateforme d'IA exclusive en intégrant des données RFID en temps réel à nos profils d'IA non biométriques/anonymes. Cette innovation brevetée, donne aux détaillants des capacités sans précédent pour décourager la manipulation en magasin et dans les cabines d’essayage, cette dernière étant la méthode prédominante de vol de vêtements dans le commerce de détail de mode.
Chaque article sélectionné par un client est indexé de manière transparente à son profil non biométrique. Ce système permet de détecter en temps réel toute manipulation ou retrait d'étiquette, que ce soit dans les cabines d'essayage ou dans les angles morts du magasin. Si une étiquette RFID est jetée ou manipulée, le système alerte rapidement le personnel, ce qui garantit une intervention rapide. De plus, lorsque les clients sortent des vestiaires ou des angles morts, le système reprend le suivi de leur parcours en toute transparence. En cas de différences entre les RFID indexés et les articles présentés en caisse, le système déclenche des alertes, ce qui permet d'agir immédiatement pour prévenir les vols et maintenir l'exactitude des inventaires.
L'analyse vidéo de l'IA sans biométrie offre une multitude d'informations dérivées des données vidéo, ce qui permet aux détaillants de prendre des décisions éclairées pour renforcer la sécurité et l'efficacité opérationnelle. En examinant les modèles et les tendances dans le comportement des acheteurs, le trafic piétonnier et les incidents de sécurité, les détaillants peuvent identifier les zones à améliorer, affiner l'agencement des magasins et perfectionner les protocoles de sécurité. De plus, l'analyse des données permet aux détaillants d'évaluer l'efficacité des mesures de sécurité au fil du temps, ce qui facilite l'amélioration continue et l'adaptation à l'évolution des menaces.
L'épidémie de vol à l'étalage constitue une réelle menace pour la rentabilité et la réputation des commerces de détail. Bien que la prolifération des technologies des caisse automatiques amplifie ce défi, les détaillants peuvent réduire, de manière proactive, le risque de vol à l'étalage en exploitant des solutions de sécurité avancées telles que l'analyse vidéo par IA sans biométrie. En exploitant la puissance de l'intelligence artificielle et de l'analyse vidéo, les détaillants peuvent détecter et décourager le vol en temps réel, tout en respectant le droit à la vie privée des clients. À une époque où les technologies dépassées deviennent obsolètes, l'analyse vidéo par IA sans biométrie apparaît comme un outil indispensable pour les détaillants déterminés à protéger leurs actifs, à améliorer l'expérience client et à favoriser une croissance durable dans un environnement de vente au détail de plus en plus complexe.
Pourquoi C2RO est-il un pionnier reconnu de l'analyse vidéo avec IA respectueuse de la vie privée ?
Les mesures de sécurité organisationnelles, techniques et physiques de C2RO liées au logiciel C2RO ENTERA™ ont été soigneusement auditées par le bureau du DPO de l'entreprise dans le cadre d'une évaluation approfondie de l'impact sur la vie privée (PIA). Les résultats de l'PIA ont ensuite été examinés par la CNIL, l'autorité nationale française de supervision de la protection des données, ainsi que par un cabinet d'avocats canadien, qui ont confirmé que C2RO ENTERA™ ne présente pas de risques résiduels élevés pour les droits à la vie privée des individus, ce qui fait de C2RO ENTERA™ le premier fournisseur de technologie d'analyse vidéo avec IA conforme aux lois européennes RGPD et canadiennes PIPEDA sur la protection des données.
La solution de C2RO permet aux clients de l'immobilier commercial et des entreprises d'exploiter leurs caméras de surveillance existantes pour comprendre comment les visiteurs interagissent et se comportent dans leurs espaces physiques en analysant leurs parcours classifiés démographiquement. Avec une meilleure visibilité sur la façon dont les visiteurs se déplacent dans vos espaces physiques, vous pouvez identifier les inefficacités dans vos opérations et les problèmes de sécurité, ce qui vous permet d'améliorer l'expérience des visiteurs. De plus, les nouvelles connaissances capturées dans les espaces physiques peuvent être combinées avec la trace numérique des clients, permettant une vision à 360 degrés du comportement des visiteurs pour élaborer des stratégies marketing efficaces qui créent une expérience de visite unifiée.
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